Política de trocas e devoluções

Trocas, devoluções e atendimento

Esta página resume o processo. As condições completas estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Direito de arrependimento

Em compras online, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem necessidade de justificar, conforme a legislação brasileira. Entre em contato antes de enviar o produto para receber as instruções corretas.

Quando possível, preserve embalagem, frasco, itens do kit e comprovante. Isso facilita a identificação e a logística, sem limitar os direitos assegurados por lei.

Avaria, item incorreto ou defeito

Envie fotos da embalagem, etiqueta e produto, junto com o número do pedido. A Calvix analisará o caso e oferecerá a solução cabível, como troca, reenvio ou reembolso.

Troca de tonalidade

Fora do direito de arrependimento, a troca por escolha de cor depende da condição do item e da disponibilidade. Para reduzir erros, compare a tonalidade sob luz natural antes de abrir e aplicar.

Como solicitar

Escreva para calvixbrasil@gmail.com com nome, número do pedido, e-mail da compra e motivo da solicitação. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábados, das 9h às 13h.